Conditions de la Garantie Prolongée

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1. Dispositions générales

1. La "Garantie Prolongée" est un service optionnel supplémentaire pouvant être commandé avec certaines pièces automobiles sélectionnées.
2. Elle est disponible pour les clients professionnels et les consommateurs particuliers.
3. Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie d'une garantie légale de :
   • 1 an pour les personnes morales ou les travailleurs indépendants (clients professionnels),
   • 2 ans pour les particuliers (consommateurs).
   En souscrivant au service de Garantie Prolongée, cette durée est prolongée de 1 an supplémentaire, soit :
   • 2 ans au total pour les clients professionnels,
   • 3 ans au total pour les consommateurs.
4. Ce service prolonge effectivement la garantie légale d’un (1) an.

2. Couverture

1. La garantie prolongée couvre les défauts de fabrication apparaissant après l’expiration de la garantie légale.
2. La validité de la réclamation sera évaluée sur la base d’une expertise après retour du produit pour inspection.

3. Limitations et exclusions

1. La garantie prolongée ne couvre pas :
   • les dommages mécaniques,
   • le vol,
   • les dommages dus à une mauvaise utilisation,
   • les défauts dus à une installation non professionnelle hors d’un service agréé,
   • les dommages causés par des catastrophes naturelles ou des cas de force majeure,
   • les consommables et composants avec une garantie légale réduite (ex. : batteries, filtres, plaquettes de frein).

4. Conditions d’activation

1. Le service doit être commandé en même temps que le produit, lors de la première étape du processus de commande.
2. Le service est activé dès le paiement de la commande.
3. Il est recommandé de conserver une preuve de paiement comme confirmation de l’activation.

5. Procédure de réclamation

1. Les réclamations peuvent être envoyées par email à : [email protected].
2. Après confirmation, le client devra retourner la pièce défectueuse pour une évaluation par un expert.
3. Les documents suivants sont requis :
   • Justificatif d’achat (facture ou reçu),
   • Attestation d’installation professionnelle et diagnostic d’un service agréé,
   • Photos du défaut, si disponibles.
4. Le délai maximum de traitement de la réclamation est de 40 jours calendaires ; le délai habituel est de 30 jours.

6. Modes de compensation

1. La compensation dans le cadre de la garantie prolongée se fait selon l’une des modalités suivantes :
   • Réparation du produit défectueux,
   • Remplacement par un produit neuf, si la réparation n’est pas possible,
   • Remboursement total si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles.
2. Pour les clients assujettis à la TVA, tout remboursement sera effectué sur le prix d’achat hors taxes.

7. Non-transférabilité

1. La garantie prolongée est non transférable et s’applique uniquement à l’acheteur d’origine.
2. Elle expire en cas de transfert de propriété de la pièce, notamment lors de la revente ou de la vente du véhicule dans lequel la pièce a été installée.

8. Résiliation du service

1. La garantie prolongée prend fin dans les cas suivants :
   • expiration de la durée convenue,
   • perte ou vol du produit garanti,
   • réalisation de la compensation (réparation, remplacement ou remboursement),
   • intervention non autorisée sur le produit,
   • non-respect des conditions d’installation professionnelle.

9. Remarque importante

Pour bénéficier de la garantie prolongée, le client doit fournir un rapport d’intervention ou une attestation d’installation professionnelle délivré par un service agréé.